Окно диспетчера службы обмена заказами

Окно обмена заказами состоит из двух частей –
1. Верхняя часть окна представляет собой список заказов, поступивших от различных фирм такси в службу обмена заказами.

Для каждого заказа указана следующая информация – сектор (район) адреса вызова, адрес вызова такси, тип автомобиля, если тип не оговорен, подразумевается любой тип машины такси, время заказа такси, время звонка клиента, время, озвученное клиенту на подачу автомобиля, примечания по заказу.
Стоимость и маршрут следования являются закрытой для всех участников службы обмена заказами.
Вверху панели заказов указана учетная информация о фирме и операторе, обрабатывающей данные заказы. Каждый из операторов входит в систему обмена заказами под своим паролем, если на фирме установлена «Диспетчерская программа Радио-Такси», то используются пароли, под которыми операторы работают в «Радио-Такси». В противном случае – пароли указываются руководителем фирмы такси.
Кнопка вызова окна ввода заказа, предназначена для фирм, на которых не установлена программа «Радио-Такси».
Информационная панель, сюда выводится информация о количестве находящихся в обработке заказах, и о количестве «горящих» заказов (т.е. не взятых какой либо фирмой «моих» заказах).
Внизу списка текущих заказов расположены кнопки управления списком текущими заказами, с помощью кнопки «по сектору» можно упорядочить заказы по секторам, либо же по времени заказов.
Включив режим «поиск по сектору», и выбрав соответствующий район города из раскрывающегося списка, можно оставить на экране компьютера заказы только из интересующего оператора района города, что облегчает ей работу и повышает ее оперативность.
Кнопка служит для мгновенного обновления списка заказов, в процессе работы список заказов обновляется для всех фирм с одинаковой частотой - раз в 10 секунд. Справа указывается скорость получения программой информации с сервера.
Кнопка со знаком вопроса предназначена для открытия информации по выбранному оператором заказу.
Программа запросит подтверждение данных действий, после чего предоставит полную информацию по выбранному заказу, и данный заказ будет снят с обработки, т.е. станет недоступным для других фирм – участников службы обмена.
Двойной щелчок левой кнопкой мышки по колонке «Адрес заказа» в списке заказов приводит к аналогичным действиям, т.е. к принятию и открытию карточки заказа.
Открытый заказ подлежит обязательному выполнению!
С помощью данной кнопки можно оставить в верхнем списке только «свои» заказы. И при необходимости – забрать заказ со службы обмена, в случае если на данный заказ получилось найти своего водителя.При поступлении нового заказа, если включена опция оповещения диспетчера / оператора , даже если окно программы находится не на переднем плане, или минимизировано (свернуто на панели задач), то подается звуковой сигнал и на передний план, поверх всех запущенных программ, выдается окно с информацией о приходе нового заказа.
Если включить опцию автоматического закрытия окна сообщения о новом заказе ( левее кнопки «Закрыть»), то данное информационное окно будет автоматически закрываться по истечении 5 сек.
В случае установленной программы «Радио Такси», заказ в основной программе восстанавливается автоматически.
2. Нижняя панель представляет собой список заказов данной фирмы, которые были отправлены в службу обмена, но которые не были забраны на текущий момент, и время заказа по которым менее «критического».

Контрольное время для таких заказов вводится или вручную, или выбирается из раскрывающегося списка – 5, 10, 20, 30 мин. Если же все таки заказ фирмы никем не забран, щелчок правой кнопкой мышки над полем телефона в нижнем списке заказов приводит к появлению меню, с помощью которого можно снять «горящий» заказ, предварительно уведомив клиента, что выполнить его заказ фирма не может.
Щелчок по данной кнопке аналогичен действию меню «снять заказ».
Либо, если клиент согласен ожидать машину еще какое то время, выбрать с помощью меню соответствующее значение времени ожидания (относительно текущего времени), при этом время заказа смещается на указанный интервал, отметка об этом производится в примечании этого заказа.
С помощью этой кнопки диспетчер имеет возможность открыть карточку своего заказа в нижнем списке заказов.
Двойной щелчок левой кнопкой мышки по колонке «Адрес заказа» в списке заказов приводит к аналогичным действиям, т.е. к открытию карточки заказа.
Данная панель предназначена для отображения в нижней части окна диспетчера «принятых» или «отданных» данной фирмой заказов.
Любой из заказов можно открыть для просмотра полных сведений при помощи кнопки или двойным кликом по «адресу заказа».
Для более оперативного поиска в списке полученных или отданных заказов предназначены следующие поля поиска – «по № тел» и «по адресу» -
Быстрый поиск возможен по номеру телефона – для этого необходимо ввести полный номер абонента, и включить “галочку” «поиск».Аналогично, заполнив поле для поиска по адресу вызова, можно вводить даже не полные названия улиц, например, также включить “галочку” «поиск».Очистить данные для поиска можно нажав клавишу «Esc» или просто удалив набранный текст или выключив режим поиска.
В случае, если на фирме уже установлена программа «Радио Такси»,
заказ, который фирма не может выполнить gо каким либо причинам, можно легко передать в службу обмена заказами, щелкнув правой кнопкой мышки над колонкой «поз.» или «№ тел.» и из раскрывающегося списка выбрать пункт меню «служба обмена».
При этом текущий заказ помечается в поле «поз.» ярко красным цветом. Но остается в списке заказов диспетчера.

В любой момент, если заказ еще не забрали в службе обмена, диспетчер может назначить на него своего водителя в программе «Радио Такси», при этом заказ автоматически будет снят в службе обмена, и его обработка ничем не будет отличаться от обычных заказов. В случае, если заказ уже забран, при попытке назначить на него своего водителя будет выдано соответствующее сообщение, с указанием, какая фирма его забрала.
В случае каких либо изменений по заказу, переданному в службу обмена, и еще не забранному какой либо фирмой такси. корректируется его карточка в программе «Радио Такси», соответствующие изменения будут автоматически переданы для этого заказа и в службу обмена.
В случае. Если заказ уже забран, будет выдано сообщение, кто и когда его забрал, для информирования об этом данного клиента (см. рис. выше).
Если с помощью кнопки диспетчер выбирает заказ для передачи своему водителю, при установленной программе «Радио Такси», данный заказ автоматически переписывается в рабочую базу программы «РТ», и снимается со службы обмена.
В противном случае, если программа «РТ» не установлена на фирме, открывается карточка заказа с его детальными характеристиками.
В правой части нижнего окна есть опция которая позволяет просмотреть принятые данной фирмой заказы от других фирм, этот режим полезен в случае оперативного поиска или уточнения информации по какому либо заказу, особенно для фирм, на которых на установлена программа «Радио Такси».
Кнопка позволяет оперативно просмотреть список и телефоны фирм такси, зарегистрированных в системе обмена заказами.